Términos y Condiciones del Programa de Puntos Panuts
El Programa de Puntos Panuts (en adelante, el “Programa”) es un beneficio exclusivo para los clientes registrados en el sitio web panuts.com. Este programa no es válido en la tienda física ni otros canales de venta.
1. Elegibilidad
1.1. Son elegibles únicamente los clientes registrados en panuts.com.
1.2. Se entiende por cliente registrado toda persona que haya creado una cuenta en el sitio web y acceda mediante el inicio de sesión correspondiente.
1.3. La participación en el Programa es personal e intransferible.
2. Acumulación de Puntos
2.1. La cumulación de puntos entró en vigencia a partir del 24 de septiembre de 2025.
2.2. Los puntos se acreditarán automáticamente en la cuenta del cliente una vez confirmado el pago del pedido.
2.3. La acumulación de puntos aplica únicamente para los productos participantes los cuales estarán debidamente identificados en la página de producto en el sitio web mediante el mensaje informativo: “Al comprar este producto ganarás X puntos”.
Marcas de productos participantes: Altas Cumbres, Alvaro Palacios, Arráez, Bodegas Palacios, Canciller, Citadelle, Domaines Ott, Duckhorn, Épico, Escudo Rojo, Fuzion, Garcés Silva Family Vineyards, Idelita, La Rioja Alta, Lavazza, Leopoldo, Lobo Negro, Louis Roederer, Mogambo, Morandé, Muga, Odfjell Vineyards, Peré Ventura, Raventós i Blanc, Reserva del Camino, Santa Julia, Schott Zwiesel, Stölzle Lausitz, Taittinger, Zonin, Zuccardi.
2.4. En compras canceladas, reembolsadas o rechazadas, no se generará acumulación de puntos.
3. Redención de Puntos
3.1. Los puntos disponibles pueden ser utilizados de manera parcial o total como medio de pago en panuts.com.
3.2. Los puntos no tienen valor monetario fuera del Programa, no son transferibles y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.
4. Vigencia y Caducidad de los Puntos
4.1. Los puntos acumulados tienen una vigencia de 12 meses contados desde la fecha en que fueron acreditados.
4.2. Los puntos no utilizados dentro de dicho plazo caducarán automáticamente, sin derecho a reembolso ni compensación.
5. Restricciones
5.1. Los puntos no podrán ser utilizados en combinación con otras promociones, cupones o descuentos.
5.2. Panuts podrá establecer restricciones adicionales sobre productos o categorías específicas, lo cual será informado previamente en el sitio web.
6. Política de Devoluciones
6.1. Si devuelves un producto adquirido utilizando puntos, estos serán restituidos en tu cuenta en un plazo máximo de 7 días hábiles, siempre que la devolución cumpla con la política vigente de Panuts.
6.2. En caso de cancelación de un pedido antes de la entrega, los puntos aplicados serán restituidos al saldo de tu cuenta.
7. Historial y Consulta de Puntos
7.1. Puedes consultar en cualquier momento tu saldo de puntos y el historial de movimientos ingresando a la sección “Mi Cuenta” en panuts.com.
7.2. Cualquier reclamo sobre puntos no acreditados deberá presentarse dentro de los 30 días siguientes a la compra, enviando la solicitud al correo web@panuts.com y adjuntando la documentación correspondiente.
8. Modificaciones del Programa
8.1. Panuts.com se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminado el Programa en cualquier momento.
8.2. Cualquier cambio será informado previamente a través del sitio web.